Retourbeleid
Retour- en restitutiebeleid van Van Heuven Utrecht
Bij Van Heuven Utrecht streven we ernaar om al onze klanten uitstekende service en een plezierige winkelervaring te bieden. Ons retour- en restitutiebeleid is zorgvuldig opgesteld om maximale tevredenheid te garanderen, onder bepaalde voorwaarden. Lees de volgende richtlijnen aandachtig door met betrekking tot retourzendingen en terugbetalingen.
100% retourgarantie
Wij bieden een volledige retourgarantie op alle producten binnen 30 dagen na ontvangst. Neem contact op met onze klantenservice via info@vanheuvenutrecht.nl om je retour eenvoudig te regelen.
Eenvoudige omruiling voor de juiste maat
Is de maat niet goed? Omruilen is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst. Neem contact op met onze klantenservice via info@vanheuvenutrecht.nl om een omruiling te regelen.
Retourkosten
Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten bij retourzendingen. Van Heuven Utrecht vergoedt geen retourkosten en is niet aansprakelijk voor kosten die tijdens het retourproces worden gemaakt. Zie onze algemene voorwaarden voor alle informatie.
Deadline voor retourmelding
Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel worden gemeld. Na deze periode worden retourzendingen niet meer geaccepteerd. Respecteer deze termijn om in aanmerking te komen voor een retourzending.
100% garantie op defecte artikelen
We bieden een volledige garantie op alle defecte artikelen. Als een product fabricagefouten vertoont, kan het worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling of omruiling, afhankelijk van uw voorkeur.
Retourproces
Om een retourzending te starten, stuur een e-mail naar info@vanheuvenutrecht.nl. Zodra uw retourzending is goedgekeurd, ontvangt u gedetailleerde instructies om het retourproces te voltooien.
Verplichting tot het verstrekken van een retourformulier
Retourzendingen zonder ingevuld retourformulier kunnen niet worden verwerkt. Zorg ervoor dat u dit formulier bij uw retourzending voegt om een correcte verwerking van uw aanvraag te garanderen.
Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van de retourzending verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.
Conclusie
Van Heuven Utrecht doet er alles aan om de tevredenheid van haar klanten te waarborgen. Door ons retour- en terugbetalingsbeleid te respecteren, zorgen we ervoor dat alle retourzendingen efficiënt en eerlijk worden afgehandeld. Voor vragen of opmerkingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@vanheuvenutrecht.nl.